Politique de retour

Conditions de retour

• Un délai maximum de 7 jours après la date de réception de votre commande.
• Le produit doit être neuf, non porté et non lavé, dans son état d'origine.
• L'étiquette doit être encore attachée au produit, avec l'emballage d'origine si possible.
• Communiquez votre numéro de commande lors de votre demande afin d'accélérer le traitement. Vous pouvez retrouver ce numéro sur la page Suivi des commandes.

Étapes de la demande de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@lamodehijab.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondrons sous 24 heures avec les instructions de retour.
3. Expédiez le produit dans son état d'origine via la société de livraison.
4. Après inspection du produit (sous 48 heures suivant sa réception), nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Échange et remboursement

• En cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part : l'échange est entièrement gratuit — les frais de retour sont à notre charge et l'article de remplacement vous est envoyé sans frais, ou le montant vous est intégralement remboursé.
• En cas de changement d'avis (mauvaise taille, par exemple) : vous pouvez échanger contre une autre taille ou un autre article, les frais de livraison du retour restant à la charge de la cliente.
• Modalités de remboursement : le paiement ayant été effectué à la livraison, le remboursement est effectué en espèces via le livreur ou par virement bancaire, selon votre préférence, dans un délai maximum de 7 jours après validation du retour.

Cas où le retour n'est pas accepté

• Produits portés, lavés ou dont l'étiquette a été retirée.
• Dépassement du délai de 7 jours sans demande préalable.
• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation après réception.