Politique de livraison

Délais de livraison

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir…) : sous 24 à 72 heures.
• Zones rurales et éloignées : sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Le délai démarre dès la confirmation téléphonique de votre commande. Les commandes confirmées avant 15h00 sont préparées le jour même.

Aucune expédition n'est effectuée le dimanche ni les jours fériés.

Paiement à la livraison

• Vous réglez en espèces directement au livreur à la réception de votre commande, chez vous.
• Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le produit avant de payer, afin de vous assurer de sa conformité.

Étapes de votre commande

1. Passation de la commande depuis la page produit ou le panier (nom, téléphone et ville uniquement).
2. Confirmation téléphonique par notre équipe — merci de garder votre téléphone à portée de main.
3. Préparation et emballage soigné de votre commande.
4. Remise au livreur et départ vers votre adresse.
5. Réception et paiement à la livraison.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment via la page Suivi des commandes en saisissant simplement le numéro de téléphone utilisé lors de la commande. Nous vous contactons également par téléphone à chaque étape importante.

Notes importantes

• Vérifiez l'exactitude de votre numéro de téléphone et de votre adresse lors de la commande ; nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison impossible en raison de coordonnées erronées.
• En cas d'absence de réponse après 3 tentatives d'appel (confirmation ou livraison), la commande est automatiquement annulée.
• Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre commande, contactez-nous : nous le résoudrons immédiatement.